Grunnrettigheter i henhold til direktiv (EU) 2015/2302
Reisende vil motta all viktig informasjon om pakkereisen før de inngår pakkereiseavtalen.
Det er alltid minst én næringsdrivende som er ansvarlig for at alle reisetjenester som er inkludert i kontrakten utføres korrekt.
Reisende får et nødtelefonnummer eller detaljer om et kontaktpunkt der de kan komme i kontakt med arrangøren eller reisebyrået.
Reisende kan overføre pakkereisen til en annen person, med rimelig varsel og muligens mot et tillegg i prisen.
Prisen på pakkereisen kan bare økes dersom spesifikke kostnader øker (for eksempel drivstoffpriser), og dersom dette uttrykkelig er angitt i kontrakten, og under ingen omstendigheter senere enn 20 dager før pakkereisens start. Dersom prisen øker med mer enn 8 % av pakkereisens pris, kan den reisende heve kontrakten. Dersom arrangøren forbeholder seg retten til å øke prisen, har den reisende rett til prisavslag dersom de aktuelle kostnadene synker.
Reisende kan si opp avtalen uten å betale et avbestillingsgebyr og få full refusjon av alle betalinger dersom noen av de viktigste elementene i pakken, bortsett fra prisen, endres vesentlig. Dersom den næringsdrivende som er ansvarlig for pakken, avbestiller pakken før pakkens start, har reisende rett til refusjon og kompensasjon, der det er aktuelt.
Reisende kan under spesielle omstendigheter si opp avtalen før pakkereisens start uten å betale et avbestillingsgebyr, for eksempel ved alvorlige sikkerhetsproblemer på reisemålet som sannsynligvis vil påvirke pakkereisen.
I tillegg kan reisende si opp kontrakten når som helst før pakkereisens start mot et rimelig og berettiget avbestillingsgebyr.
Dersom vesentlige deler av pakken ikke kan leveres i samsvar med kontrakten etter at pakken har startet, skal det tilbys passende alternative ordninger uten ekstra kostnad. Reisende kan si opp kontrakten uten å betale et avbestillingsgebyr dersom tjenestene ikke utføres i samsvar med kontrakten, og dette påvirker pakkens gjennomføring vesentlig, og arrangøren ikke utbedrer problemet.
Reisende har også rett til prisavslag og/eller erstatning for skade dersom reisetjenestene ikke utføres eller utføres mangelfullt.
Arrangøren må yte støtte dersom den reisende havner i vanskeligheter.
Dersom arrangøren, eller i noen medlemsstater, forhandleren, blir insolvent, vil betalingene bli refundert. Dersom arrangøren, eller der det er aktuelt, forhandleren, blir insolvent etter at pakkereisen startet, og dersom transport er inkludert i pakken, vil returtransport av reisende være sikret.
Foto Magica/Mattias Sjölund EF har tegnet insolvensbeskyttelse hos Kammarkollegiet (enheten som er ansvarlig for insolvensbeskyttelse, f.eks. et garantifond eller et forsikringsselskap). Reisende kan kontakte denne enheten eller, der det er aktuelt, den kompetente myndigheten Kammarkollegiet, Birger Jarlsgatan 16, 114 34 Stockholm, 08-700 08 00, registratur@kammarkollegiet.se dersom tjenester ikke leveres som følge av Foto Magica/Mattias Sjölund EFs insolvens.
Direktiv (EU) 2015/2302 slik den er gjennomført i nasjonal rett
https://svenskforfattningssamling.se/doc/20181217.html